9377《神仙道》客服MM与你畅谈账号被盗案件

 hi!大家好，我是9377《神仙道》玩家小七，也是9377玩家记者。相信在这段时间中大家会觉到身边有部分朋友因账号被盗而失落无绪，有人还因其而舍离游戏。因近期在9377坛子里发现了69区飞扬玩家也到论坛里面申诉出现被盗情况，一件件被盗的案件难道都是因为游戏存在安全隐患而造成的?带着这些疑问今天小七我联系上9377《神仙道》玩家“飞扬”。

下面是飞扬当时被盗的描述：

发生时间：2011年

发生情况：当时一上账号只见装备不见了，命格等级却都被叠加有部分还被丢弃，当时焦急的情况马上联系在线客服发起挂失申请书。

处理结果：在发起申请书的七天内如期的获得相应被盗的装备及命格恢复。

玩家心情：虽然被恢复的装备是没等级，还好命格还是恢复相应等级。个人觉得速度还是挺效率的，服务态度比较满意。

PS：虽然本次盗号得到恢复，但出现这样的问题，怎么去杜绝被盗的出现，怎么去保障广大玩家的账号安全，带着这点疑问小七联系上9377《神仙道》在线客服MM汐尘。

下面是小七与9377《神仙道》客服MM关于被盗案件的对话：

你好，当出现这种盗号问题，请问官方这边会给予什么帮助及支持?

汐尘：您好!出现这种盗号问题，本身因为游戏的设置问题，盗号是很难得以恢复处理，但我们这边还是会先给予玩家们进行先填恢复申请，在联系相关人员不断协商争取给广大用户给予更大的账号恢复，尽量将玩家损失降到最低。

那么如果出现这类似的盗号问题，这边的处理流程是怎样的?

汐尘：您好，我们会先让玩家提交一份被盗申请书，我们会在7个工作日内进行审核并申请恢复。

面对这么多的玩家，难免会有部分言词激动的玩家，出现这种状况你们会不会视而不管?

汐尘：如果是因为游戏而让玩家们出现情绪愤怒激动，我们会尽力需要把游戏对玩家的伤害降到最低。不管玩家对我们的言词侮辱还是恐吓我们依然会处理好玩家所反馈的问题。

近期有部分玩家反应被盗情况，是否官方游戏出现漏洞，而导致部分玩家账号被盗?

汐尘：官方游戏目前运营状况十分良好未曾出现过异常波动现象，如果是官方游戏出现漏洞被盗情况，那么会导致全服影响而不会针对某一或个别玩家出现此类问题。如果官方游戏出现有异常问题，官方将会第一时间进行公告给予各位玩家一个合理的解释。

那从目前被盗的玩家而言，盗号者一般通过什么途径进行获取玩家账号进行非法盗号?

汐尘：第一种：出现被盗的情况第一种可能是玩家使用目前所流行的游戏外挂所导致出现的账号被盗，因目前外挂及其他辅助软件都会挂有木马及病毒，这种情况账号会十分危险。

第二种：借号给亲朋好友进行游戏，这种情况出现被盗或账号物品丢失的情况较为严重。

第三种：“* 机”即电脑没装任何杀毒及防火墙软件这种电脑上操作较为危险，一般集中在网吧及没有杀毒软件保护的电脑上进行操作，账号丢失的机率会大很多。

在此恳请玩家们，先保证自身电脑安全，下载杀软定期查杀病毒。账号请勿外借，否则后果不堪设想，不要使用未经验证的非法软件。

在这里非常感谢9377《神仙道》客服MM接受我的访谈，并为我们解答很多玩家们心中的问题。下面小七将发布近期一些较为实用的防盗秘籍

★特别提示★—现有盗号方式大公开http://bbs.9377.com/thread-16790-1-1.html

被盗申请书下载地址：http://bbs.9377.com/thread-6120-1-1.html

临结束采访时并不忘汐尘MM的近期的照片。

9377-汐尘MM

最后，附上一张前台MM的工作照片

如果大家想了解更多关于9377客服们的生活和工作。请关注小七即将的报道~~

这是小七在69区为您发回的报道~~

小七期待大家的支持和鼓励~~

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