神雕侠侣手游APP充值未到账处理办法说明

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神雕侠侣手游APP充值未到账处理办法说明

如果在APP商城充值，扣费成功，游戏内却没到账。请按下面的方法找到指定的TXT文档，然后把TXT文档、服务器、角色名、角色ID、充值时间、充值金额、购物记录截图通过客服邮箱(kfsdxl@cs.wanmei.com )发送给我们进行核实。

1、下载软件itools的PC版或mac版，将设备插在电脑上，启动itools(必须是充值时使用的设备)。

2、 选择设备中的游戏app(如图1所示)，并点击浏览按钮。

3、将一个文件名为“数字_Wmlaohusdk_*****.txt”的拿出来(如图2所示)，然后把TXT文档、服务器、角色名、角色ID、充值时间、充值金额、购物记录截图通过客服邮箱( kfsdxl@cs.wanmei.com )发送给我们进行核实。

查看购物记录的方法介绍：http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=zh_CN

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