沃掌握是一款由山东联通官方推出的一款由活动管理、预约单管理、个性二维码、数据统计等功能组成的办公软件，不仅为内部员工的工作提供便捷的辅助工具，同时也为联通用户提供活动、咨询、咨询等服务。为员工和用户提供一个便接的交流平台。沃掌握可以使员工接受重要的工单的信息，及时的进行处理，可以更好的安抚客户情绪。
1.是一款不仅为员工提供便捷服务的软件，同时也为用户提供各项活动的机会，能为软件吸引跟多流量。
2.给更多用户机会，服务之后，会有由客户填写一项体系完整的评价，给了一线更多的话语权。
3.数据统计较为完善，可随时随地的监控各个店铺的经营状态，是否全心全意的为客户提供优质的服务。
1.软件具有很多功能，构成了一套完整的体系，上至领导，下至员工，再到客户，方方面面都提供了便捷工具。
2.提供自学模块，都说学如逆水行舟，不进则退，只有不断学习，才能跟上发展，员工可以在这个模块进行自己学习。
3.可以及时的发布一些活动的优惠政策及规则，更加鼓励用户积极参与。
沃掌握是一款体系完备的软件，能够很好的服务于员工及用户，还有它的系统不断更新，只会越来越好。
学习，是指通过阅读、听讲、思考、研究、实践等途径获得知识或技能的过程。学习分为狭义与广义两种： 狭义：通过阅读、听讲、研究、观察、理解、探索、实验、实践等手段获得知识或技能的过程，是一种使个体可以得到持续变化（知识和技能，方法与过程，情感与价值的改善和升华）的行为方式。例如通过学校教育获得知识的过程。 广义：是人在生活过程中，通过获得经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的行为方式。
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