岗位职责：

1、负责建设游戏客服团队，制定客服工作流程、绩效考核，监控线上线下客服服务质量;

2、负责帮助公司游戏用户处理解决在游戏中遇到的各种问题;

3、负责线上游戏监控，及时上报游戏运营中的异常状况;

4、负责接受玩家的投诉及意见，并作好记录，及时反馈给公司相关部门;

5、协助游戏运营人员开展游戏线上活动;

6、负责和合作伙伴进行良性沟通，及时回答对方关于游戏的相应问题。

7、负责部门内部团队建设和日常管理，营造和谐活力的团队氛围。

职位要求

1、1年及1年以上游戏客服运营经验，1年以上管理经验，有客服团队组建经验优先;

2、热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营有一定经验;

3、有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力;

4、高度责任心，做事严谨、周密;

5、较强的文字表达能力及数据分析能力;

6、具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力;

7、具有客服中心培训能力或培训经验。

请将简历以“***应聘***职位”的格式，发送到hr@wenjuntech.com，合则约见面试。